Política de Privacidade

NortVision Serviços Digitais & Assessoria Empresarial Ltda · CNPJ 69.351.216/0001-06 · atualizada em 20/10/2026

A NortVision presta serviços de marketing e atendimento digital para lojas parceiras e opera, em nome delas, os perfis de Instagram dessas lojas. Esta política explica quais dados tratamos nesses serviços, para quê, e como você pode pedir a exclusão.

Quais dados tratamos

• Mensagens diretas (DMs) enviadas aos perfis das lojas: nome de usuário, nome e foto públicos do perfil, conteúdo das mensagens e anexos.
• Publicações das lojas e suas métricas agregadas (alcance, visualizações, curtidas, comentários), fornecidas pela Meta.

Não coletamos senhas, dados de pagamento nem dados de quem não interage com os perfis das lojas.

Para que usamos

• Responder às mensagens enviadas às lojas e organizar o atendimento.
• Agendar e publicar conteúdo nos perfis das lojas.
• Medir o desempenho das publicações e do atendimento, sempre de forma agregada.

Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para publicidade de terceiros.

Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em servidor próprio da NortVision no Brasil, com acesso restrito; o acesso pela internet é sempre criptografado (HTTPS). Conversas são mantidas enquanto a loja for nossa cliente ou até um pedido de exclusão; dados apagados somem também das cópias de segurança em até 35 dias.

Com quem compartilhamos

Apenas com a loja à qual a mensagem foi enviada e com a Meta (Instagram), que entrega as mensagens. Podemos fornecer dados se houver obrigação legal.

Seus direitos e exclusão de dados

Pela LGPD (Lei 13.709/2018) você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para excluir:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados" e o seu @ do Instagram; ou
2. Peça a exclusão por DM no perfil da loja com que você conversou.

Confirmamos o pedido e apagamos as conversas e dados do seu perfil em até 15 dias.

Contato

Encarregado de dados: [email protected]